Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez?
Actuellement, nous avons deux façons différentes de payer confortablement vos achats :
• Carte de crédit
• Paypal
Dans le cas où nous devons augmenter les moyens de paiement, nous en informerons immédiatement dans les sections appropriées du Site ou lors de l’achat des produits.
J’ai des doutes sur certains produits et j’ai besoin de contacter quelqu’un, comment puis-je?
Pas de problème : cliquez simplement sur la section "Contacts" et posez-nous votre question, nous vous répondrons dès que possible.
Sinon envoyez-nous un e-mail à l’adresse E-mail : info@claraaimonetto.com.
Bien sûr, nous sommes également joignables par téléphone au numéro : 33311199922
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous faisons appel à des transporteurs spécialisés et hautement professionnels (actuellement DHL) et en achetant à travers notre e-commerce vous avez la possibilité de recevoir le produit directement à la maison dans les délais et méthodes acceptés (3 jours ouvrables) pendant le processus de commande.
Bien sûr, nous livrons les produits dans toute l’Italie, y compris les îles et utilisons des emballages de qualité pour obtenir un transport plus sûr du produit.
Puis-je résilier une commande déjà exécutée ?
Bien sûr, il est possible, et pour l’exercer, l’Utilisateur devra envoyer à Melograno srl, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des Produits, une communication écrite par courrier électronique à l’adresse suivante info@claraaimonetto.com avec objet "Exercice du droit de rétractation"
a) en indiquant expressément sa volonté de se retirer et en fournissant les informations complémentaires suivantes :
i. numéro de l’ordre d’achat et date
ii. date de livraison du bon de commande
iii. le nom et l’adresse du consommateur
iv. l’indication d’une adresse e-mail et téléphonique du Consommateur et, bien sûr, le code de l’article, c’est-à-dire des articles pour lesquels il est prévu d’exercer le droit de rétractation.
J’ai un code de réduction, comment je peux l’avoir ?
Il est très facile et intuitif : tout simplement votre code de réduction est valable pour le premier achat, insérez-le au moment du "checkout" et c’est tout fait, nous enverrons dans les temps impartis le produit que vous avez acheté.
J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
Le mot de passe est choisi par l’utilisateur lors de l’enregistrement et, pour des raisons de sécurité, il est stocké sous forme cryptée.
Il est évidemment possible de le modifier ou même (en cas de besoin) de le récupérer en vous connectant à la section de votre Compte, et en cliquant sur "Vous avez oublié votre mot de passe?". Après avoir entré votre nom d’utilisateur (correspondant à votre identifiant), vous recevrez un e-mail avec des instructions.
Comment puis-je savoir si je suis allergique à un certain produit?
Il est très simple : chaque produit a sa propre fiche descriptive, où les ingrédients (avec les quantités) et les allergènes éventuels sont énumérés, avec des détails importants sur la conservation du produit lui-même.
En tout cas, nous sommes à votre entière disposition pour tout doute ou besoin. Vous pouvez accéder à la zone "Contacts" et demander des informations avec le formulaire approprié, par e-mail, ou par téléphone